中秋前夕，梁小姐在家中打開一盒香港美心品牌的雙黃白蓮蓉月餅，卻發現其中一個已經出現霉斑，而此時月餅尚未過包裝上標明的保質期。由于月餅是梁小姐的朋友從香港購買然后送給她的，在索償的協商中，梁小姐在與香港美心方面溝通了近一個月，雙方仍未就賠償問題達成一致。

　　9月16日下午，梁小姐打開了朋友送給她的一盒月餅準備食用，不過她卻發現一盒四個的月餅中其中一個中有一塊黑色的斑。包裝標注“請在此日期前食用：2013年10月15日”，“還在保質期內就發霉了，怎么也說不過去吧�！绷盒〗阏f。

　　當日下午，她便聯系上了美心西餅公園前中庭店員工進行索償，員工在拍照取證后，給梁小姐出具了一份《意外記錄表》。

　　很快，梁小姐就收到了來自香港的電話，她向對方提出按照《食品安全法》“退一賠十”的要求進行現金的賠償，不過被對方以“香港公司沒有這方面的規定”為由拒絕。在隨后的協商中，對方提出了兩種方案——賠償同款月餅或者相當價值的餅票，但雙方仍未就方案的細節問題達成一致，賠償的問題一直僵持到了國慶假期之后。

　　■香港美心回應

　　對此投訴，香港美心公關部作出書面回應，稱“提議客人先將實物提供給公司做進一步檢查及了解，同時提議更換產品或補償等值的西餅券”。據介紹，雖然已經進行拍照取證，但梁小姐拒絕提供月餅進行檢查，目前未能查出月餅出現黑斑的原因，雙方仍需繼續協商。

　　狀態

　　跟進

　　●律師說法

　　維權適用內地規定

　　“在這起投訴案件中，內地的法律法規也是可以適用的�！睆V東導正律師事務所的林曉東律師了解了梁小姐的經歷后解釋，不過他坦言，相比起在內地進 行起訴維權，梁小姐可以先向香港消費者委員會進行投訴可能更加容易一些。不過由于月餅是朋友贈予，梁小姐需要拿到朋友購買月餅時的票據證明，才能進行維 權。